10 dolog, amit tudnod kell, ha késik vagy elmarad a járatod

Az uniós légiutas-jogokat a 261/2004/EK rendelet szabályozza. Nem kell jogásznak lenni hozzá: néhány egyszerű szabályon múlik, jár-e kártalanítás. Az összegek és határok a rendeletből és az Európai Unió hivatalos tájékoztatójából valók.

1. Kire vonatkozik?

Minden járatra, amely uniós repülőtérről indul – bármelyik légitársasággal. És arra is, amely az unión kívülről érkezik az EU-ba, ha uniós légitársaság üzemelteti. Az izlandi, norvég és svájci járatokra is vonatkozik.

2. A késést az érkezésnél mérik

Nem az számít, mennyit késett az indulás, hanem hogy mennyivel később érkeztél meg a célállomásra. Kártalanítás akkor jár, ha legalább három órát késtél az érkezésnél.

3. 250, 400 vagy 600 euró

1500 km-ig 250 €, 1500–3500 km között 400 €, e felett 600 €. Budapestről Róma kb. 810 km (250 €), Lisszabon kb. 2470 km (400 €), Bangkok kb. 8250 km (600 €) – légvonalban.

4. Uniós járaton legfeljebb 400 euró

A 600 euró csak az unión kívüli, 3500 km-nél hosszabb utakra jár. Tenerife Budapestről kb. 3740 km, mégis legfeljebb 400 € jár, mert az út az unión belül marad.

5. Járattörlés: a 14 nap a határ

Ha legalább 14 nappal az indulás előtt szóltak, nem jár kártalanítás. Rövidebb idővel előtte is csak akkor nem, ha a felajánlott másik járat időben közel esik az eredetihez (7–13 napnál legfeljebb 2 órával korábban indul és 4 órával később érkezik, 7 napon belül 1, illetve 2 óra).

6. Rendkívüli körülménynél nincs pénz

Szélsőséges időjárás, vihar, madárütközés, természeti katasztrófa vagy lezárt légtér esetén nem jár kártalanítás. A repülőtéri dolgozók vagy a légiforgalmi irányítók sztrájkját esetenként bírálják el.

7. A saját sztrájk és a műszaki hiba nem kifogás

Az Európai Unió Bírósága szerint a műszaki hiba általában nem rendkívüli körülmény. A légitársaság saját pilótáinak vagy légiutas-kísérőinek sztrájkja sem: ilyenkor jár a kártalanítás.

8. Várakozás közben ellátás jár

Két óra után (1500 km-ig), három óra után (1500–3500 km) vagy négy óra után (hosszabb utaknál) étel, ital és két ingyenes hívás vagy e-mail jár. Ha másnapra tolódik az út, szállás és transzfer is. Ha nem szervezik meg, magad is intézheted – tartsd meg a számlákat.

9. Öt óra késésnél visszakérheted a jegy árát

Ha legalább öt órát késik a járat, és már nem akarsz elutazni, a jegy teljes árát visszakérheted. Ha a légitársaság nem válaszol, a tagállami hatósághoz fordulhatsz; más uniós országban bejegyzett cég esetén az Európai Fogyasztói Központ – Magyarország is segít.

10. 2027-től szigorúbbak a szabályok

Elfogadták a rendelet módosítását (2026/2202/EU). A legtöbb új szabály 2027. október 23-tól érvényes: a kártalanítás összege marad, a légitársaságnak 30 napon belül dönteni kell az igényről, a visszatérítést 7 napon belül kell kifizetni, és egy személyes tárgy mindenkinek ingyen jár a fedélzetre. Addig a mostani szabályok érvényesek.

Az igényt először a légitársaságnál érdemes benyújtani – a legtöbbnek van erre online űrlapja. A távolságok légvonalban, Budapest belvárosától értendők (a saját úti cél-adatainkból).

Források

• A légi utasok jogai – Your Europe (Európai Unió)
• 261/2004/EK rendelet – EUR-Lex
• Air passenger rights – Európai Fogyasztói Központ Németország
• (EU) 2026/2202 rendelet – EUR-Lex
• A Tanács sajtóközleménye a megállapodásról (2026. június 15.)
• Európai Fogyasztói Központ – Magyarország

Állapot: 2026. október. A szabályok változhatnak – indulás előtt nézd meg a hivatalos forrást is.